Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung MalerGo zwischen:

(nachfolgend „Anbieter“) und dem jeweiligen Nutzer (nachfolgend „Kunde“).

MalerGo richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von §14 BGB (insbesondere Handwerksbetriebe, Malerbetriebe und Gewerbetreibende). Der Abschluss von Verträgen mit Verbrauchern im Sinne von §13 BGB ist ausgeschlossen.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Der Anbieter stellt dem Kunden die webbasierte und mobile Softwarelösung MalerGo zur Nutzung über das Internet bereit. MalerGo umfasst insbesondere:

Verwaltung von Projekten und Aufträgen, Raumvermessung und automatische Flächenberechnung, Angebotserstellung und PDF-Export mit digitaler Unterschrift, automatische Materialmengenkalkulation, Kundenverwaltung, Rechnungsstellung im Web-Dashboard, Zeiterfassung, Teamverwaltung mit Rollen und Berechtigungen sowie Cloud-Synchronisation über Endgeräte hinweg.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Leistungsbeschreibung auf malergo.de. Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang im Rahmen der technischen Weiterentwicklung jederzeit zu erweitern, anzupassen oder einzelne Funktionen zu entfernen, sofern die vertraglich zugesagten Kernfunktionen erhalten bleiben.

Als Neue Funktionen gekennzeichnete Features werden ohne Gewährleistung und ohne Verfügbarkeitsversprechen bereitgestellt. Sie können jederzeit verändert oder eingestellt werden.

Soweit MalerGo Programmierschnittstellen (APIs) bereitstellt, behält sich der Anbieter vor, diese mit angemessener Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

Der Kunde bestellt das Abonnement über den auf malergo.de verlinkten Bestellprozess des Zahlungsdienstleisters Stripe. Mit dem Klick auf den Bestell- bzw. Zahlungsbutton gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des gewählten Abonnements ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung im Bestellprozess erfolgreich abgeschlossen ist. Der Kunde erhält anschließend eine Bestätigung per E-Mail; der Zugang wird automatisch eingerichtet bzw. freigeschaltet.

Dies gilt auch, wenn die Bestellung während eines Beratungs- oder Telefongesprächs mit dem Anbieter erfolgt. Maßgeblich ist allein die Bestellung, die der Kunde selbst im Bestellprozess abschließt.

Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er Unternehmer im Sinne von §14 BGB ist, diese AGB einschließlich der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gelesen und akzeptiert hat sowie volljährig und geschäftsfähig ist.

Testzugang: Der Anbieter kann einen kostenlosen Testzugang anbieten, derzeit für 7 Tage ab Registrierung in der App. Der Testzugang endet automatisch; der Zugang wird danach gesperrt. Es werden keine Zahlungsdaten erhoben, und der Testzugang geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht erst durch eine Bestellung nach Absatz 1. Für die Nutzung während des Testzugangs gelten diese AGB entsprechend, mit Ausnahme der Regelungen zur Vergütung. Die in der Testphase angelegten Daten bleiben nach Ablauf zunächst gespeichert, damit sie bei einer späteren Bestellung weitergenutzt werden können; der Kunde kann jederzeit ihre Löschung verlangen.

Testphase im Bestellprozess: Bietet der Anbieter bei einer Bestellung nach Absatz 1 eine kostenlose Testphase an (die Dauer wird im Bestellprozess angezeigt), wird das erste Entgelt erst mit Ende der Testphase fällig und eingezogen. Der Kunde kann die Bestellung bis zum Ende der Testphase jederzeit ohne Kosten kündigen, und zwar über das Kundenportal oder per E-Mail an info@malergo.de. Kündigt der Kunde nicht, beginnt mit Ende der Testphase die gewählte kostenpflichtige Laufzeit nach § 5.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde — einschließlich Vertragsänderungen, Kündigungen und wichtiger Mitteilungen — per E-Mail an die hinterlegte Adresse erfolgt. E-Mails gelten als zugegangen, wenn sie an die zuletzt bekannte Adresse des Kunden versandt wurden und keine Unzustellbarkeit gemeldet wird.

Die Nutzung von MalerGo ist kostenpflichtig. Die jeweils gültigen Preise sind auf malergo.de abrufbar. Maßgeblich ist der im Bestellprozess angezeigte Preis. Der Kunde wählt bei der Bestellung zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung. Die Vergütung ist jeweils für den gesamten Abrechnungszeitraum (ein Monat bzw. zwölf Monate) im Voraus fällig und wird über den Zahlungsdienstleister Stripe mit der dort gewählten Zahlungsart eingezogen.

Nutzer-Plätze: Der Grundpreis umfasst einen Nutzer (den Kunden bzw. Betriebsinhaber). Für jeden weiteren Nutzer (z. B. Mitarbeiter) wird je Abrechnungszeitraum ein zusätzliches Entgelt pro Platz berechnet. Zusätzliche Plätze kann der Kunde bei der Bestellung hinzufügen und die Anzahl später im Dashboard unter „Nutzer-Plätze“ ändern. Zusätzliche Plätze werden sofort freigeschaltet und anteilig bis zum Ende der laufenden Laufzeit berechnet. Eine Verringerung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam; bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet. Sind mehr Nutzer aktiv als Plätze gebucht, können keine weiteren Nutzer eingeladen werden, bis wieder ein Platz frei ist.

Der Anbieter fällt unter die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur App vorübergehend zu sperren, bis der ausstehende Betrag beglichen ist.

Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Preisänderung nicht innerhalb dieser Frist, gilt der neue Preis als angenommen. Im Fall eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Preise zu kündigen. Auf dieses Widerspruchsrecht und dessen Bedeutung wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.

Monatliche Zahlung: Die Laufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern das Abonnement nicht bis zum Ende der laufenden Laufzeit gekündigt wird.

Jährliche Zahlung: Die Laufzeit beträgt zwölf Monate und verlängert sich automatisch um jeweils weitere zwölf Monate, sofern das Abonnement nicht bis zum Ende der laufenden Laufzeit gekündigt wird. Eine vorzeitige ordentliche Kündigung innerhalb der Laufzeit ist ausgeschlossen.

Wurde eine Testphase im Bestellprozess vereinbart (§ 3), beginnt die Laufzeit erst mit deren Ende.

Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Laufzeit möglich, und zwar über das auf malergo.de verlinkte Kundenportal („Abo kündigen“) oder per E-Mail an info@malergo.de. Bereits gezahlte Entgelte für die laufende Laufzeit werden nicht anteilig erstattet.

Löscht der Kunde seinen Account über die App unter Profil → Gefahrenzone → Konto löschen, wird das Abonnement damit zugleich gekündigt; der Zugang endet mit der Löschung. Voraussetzungen und Folgen der Löschung regelt § 9.

Der Anbieter ist berechtigt, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei schwerem Missbrauch der Plattform, wiederholtem Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese AGB.

Nach Beendigung des Vertrags werden alle Kundendaten gemäß § 9 (Datensicherung und Datenexport) sowie der Datenschutzerklärung (Abschnitt Speicherdauer) verarbeitet und gelöscht.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Dritten keinen Zugang zu gewähren. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

Der Kunde ist für die Vollständigkeit und Richtigkeit der von ihm eingegebenen Daten verantwortlich, insbesondere für die Kundendaten seiner eigenen Auftraggeber. Er stellt sicher, dass er zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt ist und seinen eigenen datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber seinen Kunden nachkommt.

Dem Kunden ist es untersagt:

• Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen
• die Software für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• die Software zu dekompilieren, zu disassemblieren oder durch Reverse Engineering zu analysieren
• die Software zum Zweck der Wettbewerbsanalyse oder zur Entwicklung eines konkurrierenden Produkts einzusetzen
• automatisierte Abfragen (Scraping, Bots) ohne ausdrückliche Genehmigung durchzuführen
• Maßnahmen zu ergreifen, die die Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit der Plattform gefährden
• Spam oder unerwünschte Nachrichten über die Plattform zu versenden

Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang des Kunden zur Plattform vorübergehend zu sperren, wenn:

• der Kunde mit der Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug ist
• konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen § 6 (Pflichten des Kunden) vorliegen
• die Sicherheit anderer Nutzer oder der Plattform gefährdet ist
• behördliche oder gerichtliche Anordnungen dies erfordern

Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über eine Sperrung und deren Grund, soweit dies rechtlich zulässig ist. Eine Sperrung endet, sobald der Sperrungsgrund beseitigt ist. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Ein Rechtsanspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht. Ausgenommen sind geplante Wartungsfenster, für die der Anbieter nach Möglichkeit im Voraus informiert, sowie Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern (insbesondere Supabase oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister) oder andere vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.

Kurze Unterbrechungen berechtigen nicht zur Minderung oder Kündigung, sofern sie nicht erheblich und dauerhaft sind.

Der Kunde ist selbst verantwortlich, regelmäßige Sicherungen seiner Daten vorzunehmen und exportierte Daten eigenständig zu archivieren. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die auf mangelnde Eigenvorsorge des Kunden zurückzuführen sind.

Nach einer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Laufzeit bestehen. Der Kunde ist verantwortlich, seine Daten in dieser Zeit eigenständig zu sichern; hierfür steht im Dashboard ein Datenexport zur Verfügung. Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt; der Inhaber kann seine Rechnungen weiter ansehen und den Datenexport im Dashboard weiter herunterladen.

Speicherdauer nach Vertragsende: Die Daten bleiben nach Vertragsende 24 Monate gespeichert. Zweck ist, dass der Kunde sie bei einem erneuten Abschluss weiternutzen und innerhalb der Frist exportieren kann, insbesondere Arbeitszeitnachweise, die er mindestens zwei Jahre aufbewahren muss (§ 17 MiLoG, § 19 AEntG). Nach Ablauf der Frist löscht der Anbieter das Konto mit allen Projekt-, Kunden-, Firmen-, Team- und Zeitdaten, hochgeladenen Projektfotos sowie den Konten von Mitarbeitern, die keiner anderen Firma in MalerGo angehören; Sicherungskopien werden spätestens 90 Tage danach entfernt. Der Anbieter erinnert den Inhaber zwei Monate und erneut zwei Wochen vor der Löschung per E-Mail an den Datenexport. Ausgestellte Rechnungen löscht der Anbieter nur, wenn der Kunde die Übernahme ihrer Aufbewahrung bestätigt hat; andernfalls stimmt er das Vorgehen vorher mit dem Kunden ab. Der Kunde kann die Löschung jederzeit früher verlangen. Der Anbieter schuldet keine Archivierung oder Bereitstellung der Daten über diese Frist hinaus.

Aufbewahrungspflichten des Kunden: Der Kunde ist für die Einhaltung seiner eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere § 147 AO und § 14b UStG) selbst verantwortlich. Die Archivierungsfunktionen von MalerGo unterstützen ihn dabei, ersetzen aber keine eigene Sicherung über das Vertragsende hinaus.

Löschung über die App: Vor der Löschung muss der Kunde einen Datenexport erstellt oder ausdrücklich auf ihn verzichtet haben. Sind in MalerGo ausgestellte Rechnungen gespeichert, muss der Kunde zuvor den vollständigen Datenexport herunterladen und im Dashboard bestätigen, dass er die Aufbewahrung der Rechnungen (§ 147 AO, § 14b UStG) ab diesem Zeitpunkt selbst übernimmt; mit der Löschung entfernt der Anbieter dann auch die Rechnungen samt Archiv und Sicherungskopien. Ist das Konto gesperrt, verlangt der Kunde die Löschung per E-Mail an info@malergo.de.

Mit der Löschung werden das Konto, die Projekt-, Kunden-, Firmen- und Teamdaten sowie hochgeladene Projektfotos unwiderruflich gelöscht; eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Hiervon ausgenommen sind (a) der Nachweis über den erstellten Datenexport bzw. den Verzicht darauf (E-Mail-Adresse, Firmenname, Zeitpunkt), (b) Daten, die der Anbieter aufgrund eigener gesetzlicher Pflichten aufbewahren muss, insbesondere Rechnungen über das Abonnement, sowie (c) Daten, die einer anderen, fortbestehenden Firma in MalerGo zugeordnet sind, etwa Arbeitszeiten, die ein Mitarbeiter für seinen Arbeitgeber erfasst hat.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden.

Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt der vom Kunden erstellten Angebote, Rechnungen oder sonstigen Dokumente, die mit MalerGo erzeugt werden. Die Pflicht zur Prüfung der inhaltlichen und rechtlichen Richtigkeit aller erstellten Dokumente obliegt ausschließlich dem Kunden.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer vom Anbieter ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt von den vorstehenden Beschränkungen unberührt.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, die Bestandteil dieser AGB ist.

Soweit der Kunde über MalerGo personenbezogene Daten seiner eigenen Kunden oder Auftraggeber verarbeitet, ist der Anbieter in diesem Umfang Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde ist insoweit selbst Verantwortlicher und trägt die Pflicht, seine Kunden über die Datenverarbeitung zu informieren und die erforderliche Rechtsgrundlage sicherzustellen.

Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil dieser AGB und gilt mit Vertragsschluss (einschließlich eines Testzugangs) als vereinbart, ohne dass es eines gesonderten Abschlusses bedarf.

Die Datenbank mit allen App-Daten, Projektfotos und archivierten Belegen wird in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (AWS eu-central-1) betrieben. Einzelne eingesetzte Dienstleister haben ihren Sitz in den USA; Übermittlungen dorthin erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter mit Sitz und Verarbeitungsort ist in der AVV aufgeführt.

MalerGo und alle zugehörigen Komponenten (Software, Design, Texte, Logos) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters.

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Laufzeit des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Software ein. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere Dekompilierung, Modifikation oder Weitervertrieb, ist untersagt.

Die vom Kunden in MalerGo eingegebenen Daten (Projekte, Kundendaten, Dokumente) verbleiben Eigentum des Kunden. Der Anbieter erhält lediglich die zur Vertragserfüllung notwendigen Rechte zur technischen Speicherung und Verarbeitung.

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail an die hinterlegte Adresse mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und dessen Bedeutung wird der Anbieter in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.

Im Fall eines Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB zu kündigen.

Der Anbieter stellt Support ausschließlich auf freiwilliger Basis und im Rahmen seiner verfügbaren Kapazitäten bereit. Ein vertraglicher Anspruch auf Support, bestimmte Reaktionszeiten oder die Lösung konkreter Probleme besteht nicht.

Support-Anfragen können per E-Mail an info@malergo.de oder über das Kontaktformular in der App gestellt werden. Der Anbieter bemüht sich, Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten, ohne dass hierauf ein Rechtsanspruch besteht.

Telefon-Support und ein dedizierter Account Manager sind nicht Bestandteil des Leistungsumfangs.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Northeim, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.